Buyer persona: Kome to šalješ CV?

Buyer persona i traženje posla || 

Iskreno vjerujem da je svako od nas u dubini duše odličan prodavac, htjeli mi to ili ne.

Kad kažem “prodavac” ne mislim na prodaju televizora, automobila, namještaja, bureka… Svi mi svakodnevno, i ne znajući, prodajemo naše ideje, misli i stavove.

Sad se sigurno pitaš – “Ouuuu keeeej, kakve veze to ima sa mojim CV-em!?”

Skuvaj kafu i čitaj dalje!

coffee_timePrije par mjeseci, kada sam počinjala da pišem blog, plašila sam se da se mojoj ciljnoj publici neće dopasti moj stil pisanja, i pitala sam se da li će uopšte moji tekstovi biti razumljivi.

Moja divna mentorka Jelena Marković iz SmartChange mreže za lični razvoj mi je dala zadatak da zamislim svoju idealnu buyer personu i da pišem za – nju! (PS. Jelena piše sjajne blogove, obavezno je zaprati!)

Čula sam za tu foru zvanu BUYER PERSONA i ranije. Persone su naši izmišljeni idealni kupci, stvoreni na osnovu ponašanja, stavova i ciljeva stvarnih potrošača iz stvarnog svijeta. Persone imaju vlastita imena, svoju ličnost, sliku, svoju priču, porodicu… i što je najvažnije – svoj cilj i svoje izazove.

Dakle, Jelena mi je dala zadatak da tu moju personu IZMISLIM i da je imenujem! Za tu personu sam trebala da pišem svaki svoj naredni blog, baš kao da se obraćam njoj.

Zvučalo mi je presmiješno da izmislim tamo neku Anu koja nosi ili ne nose naočare, živi u kući sa porodicom ili sama, radi na recepciji… I još pritom da joj se obratim, kao da je tu pored mene!

Ali pristala sam na taj izazov, i kao rezultat ubrzo su uslijedile brojne pohvale ljudi na račun mog bloga 🙂

Moja Ana je, znači, počela da daje rezultate…

 

Ono što je najvažnije: shvatila sam da ovakav pristup može da se primijeni BILO GDJE, u bilo kojoj oblasti, čime god da se mi bavili. To me je navelo da razmišljam o tome da je ovakav pristup moguće primijeniti i u procesu traženja posla. Ne samo da je moguće, shvatila sam da je ovo jedna od najuspješnijih metoda, koju želim da podijelim sa svima!

 

Hajde da pređemo na tvoju personu.

Samo što, za razliku od moje Ane, tvoja persona nije lice koje traži posao, nego poslodavac! I, znaš, ti toj tvojoj personi moraš da prodaš – sebe!

Zamisli kako izgleda ta tvoja persona, tvoj idealni poslodavac koji će čitati tvoj CV, i daj mu/joj ime. Koliko ima godina? Kako se zove njegova/njena firma? Kako se oblači? Koliko mejlova dnevno dobije? Koliko kandidata dnevno upozna? Šta mu/joj najviše smeta? Koji su njegovi/njeni najveći izazovi?, itd. A zatim sve to zapiši na listu papira.

Evo primjera kako može da izgleda tvoja persona:

 

 

Tvoja persona može biti Ivana, prezauzeta mama koja izgara na poslu i radi prekovremeno kako bi vrijeme nakon posla posvetila svojoj djeci. Želi i trudi se da održava dobre odnose sa kandidatima, ali se ponekad osjeća bespomoćnom jer ima problema da se dobro organizuje. CV screening odnosno pregledanje pristiglih CV-eva joj oduzima gotovo trećinu radnog vremena i čini da bude manje efikasna u poslu nego što bi to trebalo.

E, sada dolazi najuzbudljiviji dio 🙂

 

 

Počni da pišeš CV i motivaciono pismo, i zamisli da će ih Ivana čitati.

Jasno ti je ko je Ivana, koji su njeni ciljevi i izazovi.

Odjeljak “KAKO MOGU DA JOJ POMOGNEM” je od velike važnosti, jer je njegov zadatak da targetira ciljeve i izazove tvoje persone, i može ti dati dobru ideju o tome kako treba da izgleda tvoj CV i motivaciono pismo.

Prethodno si ustanovio si da Ivana troši dosta vremena na online istraživanje, i siguran si da je veći dio radnog vremena vezana za kompjuter. Njen najveći izazov je organizacija svog ionako pretrpanog radnog rasporeda, zbog čega ćeš možda odlučiti da je ne pozoveš telefonom već da joj pošalješ CV na mejl ili da joj se javiš putem LinkedIn-a. S obzirom na brojne mejlove koje dobija svakodnevno, odlučićeš možda da joj pošalješ kratak mejl, sa jasnom naznakom zbog čega se javljaš i koja je pozicija za koju apliciraš.

U motivacionom pismu ćeš joj se obratiti imenom, i ukazati joj na jasne razloge zbog čega sebe smatraš dobrim kandidatom. Ti razlozi neka budu tvoja prethodna postignuća, koja moraju biti vidljiva jer, sjetićeš se, Ivana nema puno vremena i sigurno neće čitati motivaciono pismo od 3 strane. Zahvalićeš se na njenom vremenu.

Kako sada znaš da Ivana ima pretrpan raspored, a opšte je poznata činjenica da pažnja regrutera traje od 7-20 sekundi, jasno ti je da tvoj CV mora da zablista, odnosno da na prvi pogled privuče pažnju. Stoga ćeš na prvoj stranici ispisati svoje ključne osobine i vještine, i dati Ivani razlog da nastavi da čita dalje. Nećeš je zamarati manje bitnim sadržajem, jer ako sebi osiguraš mjesto na razgovoru za posao, sve joj to možeš reći uživo.

Konstantno moraš da imaš Ivanin lik u glavi i zamišljaš jedan njen radni dan. Postavljaj sebi ovakva pitanja:

  • Kako će se Ivana osjećati dok bude čitala mejl? Šta će joj privući pažnju?
  • Ako je petak popodne, da li je možda umorna od silnih prijava?
  • Ako je umorna i jedva čeka da ide kući, možda će samo pročitati tvoj mejl i neće ti odgovoriti. Ostaviće to za ponedjeljak…
  • Tokom vikenda će možda dobiti neke nove hitne projekte, tako da na tebe može sasvim zaboraviti… itd.

Možda ćeš vidjeti da je najbolje da joj se ipak javiš u ponedeljak ujutru, kada bude odmorna i spremna da se bori sa vjetrenjačama tokom cijele naredne sedmice! 🙂

Možda ti ovo zvuči smiješno, ali ako ti kažem da to radi i druga strana – da li će ti biti svejedno?

Poslodavci i regruteri imaju jasnu  sliku o tome ko je njihov idealni kandidat, zbog toga što im takav pristup umnogome olakšava da identifikuju pravog kandidata kada se pojave. Zašto onda ne bi igrao po njihovim pravilima?

Kada sledeći put budeš aplicirao za posao, razmisli kome šalješ svoj CV. Kad počneš da razmišljaš kao tvoja persona, sve je mnogo lakše, vjeruj mi!

Probaj, pa mi javi kako si prošao! 🙂

 

Trenutni posao te smara i žudiš za promjenom? Možda tražiš posao u inostranstvu i ne znaš odakle da počneš, kome da vjeruješ? Ili želiš da unaprijediš svoj CV i motivaciono pismo? Kažeš, novajlija si u svijetu Linkedin-a i želiš da saznaš kako se, dođavola, ta mreža koristi?

Zakaži konsultacije sa mnom!

Pošalji mi mejl na office@minutadoposla.com

 

 Bojana Perović  

 

——

Priključi se našoj Facebook grupi, čiji članovi razmjenjuju iskustva i savjete u vezi sa karijerom.

 

UPOMOĆ – niko mi ne odgovara na mejlove!

Pa ćao!

Evo nas i ovog ponedeljka na „Kafi sa regruterom“, rubrici u kojoj, uz kafu, prepričavam situacije u kojima su se našli neki od mojih kandidata, odgovaram na njihova pitanja, i dijelim savjete u vezi sa karijerom i preduzetništvom. Današnja kafa mi izuzetno prija, jer je ispijam na obali mora… 🙂

Prošlog ponedeljka sam pisala o lažnim oglasima za posao i kako ih prepoznati, a taj tekst možeš pročitati ovdje.

Tema današnjeg razgovora su mejlovi na koje niko ne odgovara! Nimalo rijedak slučaj koji se događa onima koji traže posao. Jedna djevojka mi se javila sa sledećom porukom:

 

„Ćao Bojana. Već tri mjeseca šaljem svoj CV na svaki oglas na koji naiđem jer mi je posao jako potreban, ali – ništa. Niko mi ne odgovara na mejlove! Da li je moguće da nisam odgovarajući kandidat za niti jedan od oglašenih poslova za koje sam aplicirala? Pokušala sam čak da apliciram i preko platformi za zapošljavanje i preko agencija ali i dalje nema odgovora! Gdje griješim?“

 

S jedne strane, žao mi je ove djevojke (nazovimo je Jasna) jer je imala ovakvo iskustvo, a sa druge jako me je obradovala ova poruka jer je ovo jedna od tema o kojoj sam jako željela da pišem, i čekala sam pravi momenat! Često čujem slične priče, ali niko ne želi da pođe od toga da problem leži u njemu samome i načinu na koji aplicira. To ti je ona tehnika – klikni i pomoli se Bogu da dobiješ posao (ili kako Ameri kažu – SPRAY AND PRAY!).

E pa žao mi je, ali ne ide to tako tako!

Jasna je u startu naglasila da aplicira na svaki oglas za posao na koji naiđe.

Prva greška!

I savjet broj 1:

1. NEMOJ DA APLICIRAŠ NA BAŠ SVAKI OGLAS ZA POSAO!

Posebno ne za one poslove koji zahtijevaju sposobnosti, iskustvo, obrazovanje ili vještine koje ne posjeduješ! To je gubljenje vremena! Opredijeli se za ono što najbolje znaš da radiš, traži poslove u toj oblasti i prilagodi svoj CV njima.

Kad smo već kod CV-a, dobila sam Jasninu saglasnost da objavim CV koji je ona slala poslodavcima. Pa, pogledaj:

 

 

Ok, sve je tu, reći ćeš mi. I lični podaci, i radno iskustvo, obrazovanje, vještine, jezici koje govori.. Ali, nije dovoljno da privuče pažnju poslodavca! Jasna, kada si radila kao sobarica? Gdje? Koliko dugo? Šta je bio opis tvojih dužnosti? Isto važi i za ostale poslove. Kad si završila srednju školu? Dakle, malo više detalja nije na odmet.

2. NE APLICIRAJ ZA POSAO UKOLIKO NE ISPUNJAVAŠ SVE USLOVE!

Ovo je takođe nešto što nama regruterima smeta, moram priznati! Ako pošalješ prijavu za posao za koji ne posjeduješ odgovarajuće vještine (“Baš me briga, makar da pokušam!”) govori o tome da nijesi detaljno pročitala oglas, a ujedno poslodavac stiče utisak da ne cijeniš njegovo vrijeme. To znači da si od starta loše krenula. Znaš ono kad ti neko ostavi loš prvi utisak, pa ga posle teško ispraviti? E, upravo to!

 

 

3. AŽURIRAJ SVOJ CV I PRILAGODI GA POSLU ZA KOJI APLICIRAŠ!

Možeš imati, recimo, 3 CV-a: jedan za posao sobarice, jedan za posao konobara a jedan za prodaju. Akcentuj ta iskustva i vještine neophodne za obavljanje tih poslova. Nerijetko je oglas za posao toliko detaljan da ti završava pola posla ali da toga nijesi svjesna! Koje vještine se traže? Unesi ih u CV.

Draga Jasna, sledeći put kad budeš slala svoj CV na sve moguće oglase sjeti se i da:

4. POSLODAVCI/REGRUTERI PRIMAJU 20-50 CV-a DNEVNO!

Da da, toliko je velika konkurencija. Nisi znala?! Znači u moru prijava treba biti jedinstven i ostaviti dobar prvi utisak.

Da, tako je, tvoj CV govori mnogo više o tebi nego što misliš, i on predstavlja tvoj prvi kontakt sa poslodavcem. Ne bi valjda željela da ideš na razgovor za posao neočešljana? E, pa tako odvoji malo vremena i za tvoj CV jer je on tvoja lična karta! A s obzirom da pažnja regrutera traje od 7-20 sekundi, imaš samo toliko vremena da ostaviš dobar utisak! Igraj na svoju najjaču kartu!

Kada sam Jasnu pitala kakvu pozdravnu/propratnu poruku ili motivaciono pismo šalje poslodavcu, rekla mi je da je uvijek samo slala CV.

Druga velika greška!

5. UVIJEK ŠALJI UZ CV I MOTIVACIONO/PROPRATNO PISMO!

Regruteri vole da čitaju propratne poruke! Možda si mislila da to niko ne čita, ali propratno pismo nekad govori više o kandidatu nego njegov CV. Tačnije, to mu i jeste namjena.

 

Znam momka koji je posao dobio zahvaljujući motivacionom pismu, njegov CV gotovo i da nisu gledali!

 

Evo recimo da apliciraš za posao na recepciji i samo pošalješ CV bez propratne poruke. To ti je isto kao da uđeš kod nekoga u kuću, pružiš mu ruku ali ne kažeš “dobar dan”.

Zapitaj se, da li bi ti takvu osobu zaposlila kao recepcionera?

6. PERSONALIZUJ SVAKI SVOJ MEJL!

Potrudi se da saznaš ime osobe kojoj se šalju aplikacije, pa taj mejl naslovi na nju/njega. Istraži na web sajtu te kompanije ili na LinkedIn-u ko je osoba zadužena za regrutaciju, pa joj se obrati. Ako ne možeš da saznaš, skroz je OK. Obrati se timu koji regrutuje i to je skroz OK. A, možeš započeti svoju propratnu poruku sa “Poštovani”, i to je sasvim OK.

Ono što nikako nije OK jeste da šalješ mejl na više adresa istovremeno. Znaš ono, kad u CC staviš još 10 drugih agenata/poslodavaca? E to! Nemoj to da radiš, poslušaj me!

Ako mejl dotične osobe glasi na primjer bojana.perovic@minutadoposla.com a ti mi se obratiš sa “Dear Sir”… znači da nisi odradila domaći zadatak kako treba, nisi traženju posla posvetila dovoljno truda i vremena, nisi obratila pažnju na detalje. Opet te pitam: da si poslodavac, da li bi zaposlila nekoga ko nije dovoljno zainteresovan za tvoju kompaniju, ili ne vodi računa o detaljima?

 

E pa, draga Jasna, nadam se da sam ti makar malo riješila nedoumice u vezi sa tim gdje si dosad griješila, i šta treba da ispraviš. 🙂 Ako ipak postoji još nešto o čemu želiš da porazgovaramo, znaš gdje me možeš naći!

 

Ako i ti imaš pitanja na koja želiš da odgovorim, ili situaciju da podijeliš sa mnom i čitaocima, pusti mi mejl na office@minutadoposla.com sa naznakom „Kafa sa regruterom“ i postaćeš dio ekipe ljubitelja kafe koji svoju karijeru shvataju ozbiljno!

Radujem se sledećem ponedeljku! 🙂

 

 Bojana Perović  

 

——

Priključi se našoj Facebook grupi, čiji članovi razmjenjuju iskustva i savjete u vezi sa karijerom.